Les établissements de jeux ont pour fonction première de divertir leurs clients qui viennent passer un agréable moment tout en tentant leur chance. D’importants investissements sont chaque année effectués afin de satisfaire les demandes des clients. La majorité de ces maisons de jeux a ainsi diversifiée son offre en installant des restaurants, des salles de spectacles… de manière à répondre aux attentes des joueurs.
Néanmoins, les dirigeants des casinos sont tout à fait conscients que certains joueurs peuvent facilement tomber dans l’addiction. Le personnel des établissements de jeux est donc régulièrement formé pour détecter les personnes qui risqueraient de devenir dépendantes des jeux.  Les joueurs eux-mêmes ont même le droit de demander à être interdit d’accès dans les casinos s’ils estiment que le jeu est devenu une drogue. Ce fichier national l’empêche donc d’entrer dans toutes les salles de jeux françaises.

La Suisse adopte les mêmes mesures de prévention que la France. Toutefois, cela n’a pas empêché un joueur Autrichien de poursuivre le Grand Casino de Saint-Gall. Cet homme avait remporté en 2005 un énorme jackpot progressif d’un montant de 3,5 millions de francs suisses. En l’espace de six ans, ce joueur a dilapidé sa fortune au sein de ce même casino notamment dans les tables de blackjack. Il aurait ainsi dépensé jusqu’à 100 000 francs suisse en l’espace d’une demi-heure, et aurait même, selon ses dires, laissé au total pour 250 000 francs suisses de pourboires. Il estime que le Casino était parfaitement conscient de son addiction aux jeux. Ses fréquentes visites, les sommes importantes qu’il jouait tout comme sa consommation excessive d’alcool auraient dû alerter les dirigeants qui n’ont pourtant rien fait. A l’inverse, il était reçu avec tous les honneurs et des tables de jack-black lui étaient exclusivement réservées.

L’homme espère à présent que sa position de victime sera reconnue et que son épouse et ses enfants pourront percevoir les 250 000 francs de dommages qu’il réclame.